Política de privacidad

Esta política abarca la información tratada a través de este sitio, sus formularios de contacto o consulta y las comunicaciones directas derivadas de una solicitud. No se extiende automáticamente a una plataforma de reservas, procesador de pagos, administración de condominio, empresa de servicios, aseguradora u otro tercero, que puede aplicar sus propias prácticas de privacidad.

La empresa que opera este sitio es responsable de la información que decide recopilar y utilizar para fines propios. Cuando tratemos datos únicamente por instrucciones de un propietario y conforme a un contrato de administración independiente, la distribución de responsabilidades podrá establecerse en ese contrato y según la legislación aplicable.

La información recibida depende de la forma en que usted interactúe con nosotros. Evite enviar datos sensibles que no sean razonablemente necesarios para atender su solicitud.

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono o mensajería, idioma de preferencia y contenido de su mensaje.
• Datos de la propiedad y su titularidad, como ubicación general, tipo de inmueble, habitaciones, amenidades, condominio o complejo, disponibilidad y necesidades de administración.
• Información comercial que usted decida suministrar, incluidos el desempeño actual del alquiler, ingresos indicativos, servicios de interés y documentos necesarios para evaluar o prestar un servicio acordado.
• Datos de huéspedes, reservas, proveedores o incidentes cuando sean necesarios para coordinar un servicio de administración autorizado.
• Registros técnicos básicos que pudiera generar un proveedor de alojamiento o seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, hora de la solicitud y páginas consultadas.

Usamos la información para fines operativos legítimos y conforme a la normativa aplicable. Según el caso, el tratamiento puede ser necesario para responder una solicitud, tomar medidas previas a un contrato, ejecutar un acuerdo de administración, proteger el sitio, cumplir una obligación legal o atender un interés empresarial legítimo que no prevalezca sobre sus derechos.

• Responder consultas, coordinar reuniones y evaluar si una propiedad podría ser apta para nuestros servicios.
• Preparar propuestas y, de ser contratados, coordinar anuncios, reservas, atención al huésped, limpieza, mantenimiento, reportes y otras labores convenidas.
• Autenticar usuarios, conservar registros, prevenir usos indebidos, investigar incidentes y proteger personas, propiedades, cuentas y sistemas.
• Gestionar cobros, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos y atender requisitos contables u otras obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, únicamente cuando esté permitido, información comercial pertinente que el destinatario pueda solicitar dejar de recibir.

No describimos los datos personales como un producto para la venta. Podríamos comunicar solo lo razonablemente necesario a proveedores, asesores profesionales, personal de la propiedad, contratistas, autoridades o partes de una operación legítima, para un fin válido y con las salvaguardas que correspondan.

Los canales de reserva, servicios de pago, sistemas de administración, herramientas de mensajería, analítica u otras integraciones intervienen únicamente si han sido habilitados en la práctica o si hacen falta para un servicio acordado. Su disponibilidad y tratamiento dependen en parte de esos terceros; mencionar una plataforma no significa que exista una integración o alianza activa.

• Proveedores de alojamiento web, seguridad, correo, comunicaciones, documentos, contabilidad y soporte técnico.
• Propietarios autorizados, huéspedes, personal de limpieza, proveedores de mantenimiento, administraciones de condominios o complejos y otras personas necesarias para atender una solicitud o gestionar una estadía.
• Tribunales, reguladores, autoridades, servicios de emergencia u otras personas cuando la ley exija comunicar los datos o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o bienes.
• Un posible comprador, inversionista, sucesor o asesor dentro de una reorganización empresarial real, sujeto a confidencialidad y a la legislación aplicable.

La información puede tratarse en la República Dominicana y, si un proveedor seleccionado opera en el exterior, en otro país. Cuando haya tratamiento transfronterizo, procuraremos salvaguardas adecuadas para el tipo de información, el proveedor y los requisitos legales aplicables.

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para el fin de su recopilación, una relación comercial vigente, el mantenimiento de registros, la resolución de controversias, la seguridad o una obligación legal. Los plazos varían según el documento y el contexto; cuando ya no hagan falta, los datos podrán eliminarse o anonimizarse.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables según la naturaleza de la información. Ningún sitio, transmisión o método de almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Con sujeción a la ley y a las excepciones correspondientes, usted puede consultar si conservamos datos personales suyos y solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u otro remedio disponible. También puede retirar un consentimiento para tratamientos futuros cuando esa sea la base utilizada; el retiro no invalida el tratamiento lícito ya realizado.

Envíe su solicitud mediante un canal de contacto verificado que aparezca en este sitio e indique claramente lo que necesita. Antes de responder, podremos tomar medidas proporcionales para confirmar identidad, facultades y registros involucrados. Si los datos están bajo el control de un propietario u otra plataforma, podremos dirigir la solicitud a la parte responsable.

Este sitio está dirigido a personas adultas que buscan o apoyan servicios de administración de propiedades y no está diseñado para menores de edad. No procuramos recopilar deliberadamente información de menores directamente a través del sitio.

Si usted suministra datos de un huésped, copropietario, empleado, contratista u otra persona, le corresponde contar con la autorización adecuada y facilitar los avisos exigidos. Los datos de menores deben limitarse a lo realmente necesario para una reserva autorizada, una situación de seguridad o una obligación legal.

La aplicación usa cuentas de trabajo, registro del dispositivo, tareas, listas, notas y fotos para coordinar operaciones. Solicita permisos de cámara, galería y notificaciones cuando se usan. Las fotos se comprimen y se eliminan los metadatos de ubicación antes del envío.

Las tareas descargadas y el trabajo pendiente se cifran en el teléfono. Las copias normalmente caducan después de 72 horas según la configuración. El trabajo pendiente se conserva hasta sincronizarlo o descartarlo. Cerrar sesión borra los datos locales. Un teléfono revocado borra su espacio cuando recibe la revocación; sin conexión no puede recibir un borrado inmediato.

Los recordatorios de llegada son opcionales y usan ubicación solo para áreas de tareas asignadas. No enviamos un historial GPS continuo ni usamos recordatorios como prueba de nómina, asistencia o disciplina. Se puede trabajar sin este permiso y desactivar recordatorios en Perfil o ajustes del teléfono.

Los proveedores de notificaciones reciben un token y avisos generales, sin códigos ni datos de huéspedes. Se envían contadores limitados de fiabilidad. Si se configura Sentry, recibe trazas depuradas y versiones de aplicación y sistema. Se excluyen capturas, reproducción de sesiones, solicitudes y notas.

Usa los datos de soporte del sitio para reportar un teléfono perdido o solicitar ayuda y privacidad. Cerrar sesión no elimina registros ya sincronizados.

Podemos modificar esta política a medida que cambien el sitio, los servicios, los proveedores o los requisitos legales. La fecha indicada arriba debe actualizarse cuando se publiquen cambios importantes. Una versión anterior podría seguir aplicando a tratamientos previos si así lo exige la ley o un contrato.

Las consultas y solicitudes de privacidad pueden enviarse por un medio de contacto verificado publicado en el sitio. Esta política no constituye asesoría legal ni tributaria, y cada propietario sigue siendo responsable de orientarse sobre sus propias obligaciones de cumplimiento.